Обмін і повернення

Обмін і повернення

Згідно зі статтею 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий до магазину з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки:

● товар не був у вживанні і не має подряпин, сколів, потертостей тощо.

● товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка

● товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Ви можете повернути товар протягом 30 днів з дня покупки

Повернення коштів здійснюється протягом 30 робочих днів після отримання товару, який повернувся.

За яких обставин ми пропонуємо повернення та відшкодування?

Ми пропонуємо 30-денний термін повернення невикористаних товарів після отримання. Клієнт може вимагати повернення коштів з будь-якої причини. Ми повернемо вартість покупки, якщо товар не відповідає очікуванням, товар доставлений пошкодженим або в непридатному для використання стані. Товар може бути прийнятий нами назад тільки в тому випадку, якщо він не ношений і не використовувався.

Що повинен зробити клієнт, щоб отримати відшкодування?

Щоб отримати відшкодування, ви маєте повідомити нам про те, що хочете повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання замовлення, надіславши електронного листа до нашої служби підтримки клієнтів на адресу info.yavirshop@gmail.com
Повернення повинно супроводжуватися номером замовлення, вашим ім'ям та адресою, щоб ми могли швидко ідентифікувати, що товар належить вам. Після цього ви отримаєте адресу центру повернення і повинні повернути товар за вказаною адресою.

Хто несе витрати?

Покупець несе витрати на зворотну доставку.

Що станеться, якщо я отримаю товар з явним дефектом?

Якщо клієнт отримає пошкоджений товар, ми надішлемо йому такий самий товар безкоштовно. Клієнт не зобов'язаний повертати нам пошкоджений товар. Товар вважається дефектним, якщо:

товар був фізично пошкоджений під час транспортування, наприклад, пом'ята коробка; 

товар не відповідає замовленій моделі або в товарі відсутні деталі, наприклад, не той розмір коробки або ж має не повний комплект

Покупцеві потрібно буде заплатити за доставку товару, в разі повернення, фактичну вартість повернення в разі проблемного товару або якщо товар не сподобався покупцеві.